zufrieden, sondern begeistert sind und unsere internen Teams effektiv arbeiten können. Wenn du Prozesse optimieren, Wissen zentralisieren und komplexe Probleme lösen willst, bist du bei uns genau richtig!]]>

Werde Teil der Tech Abteilung von 7Learnings und nimm am Stand-up & Grooming teil

Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung unserer Strategie zur Kund*innenbetreuung

Verbesserung unserer Knowledge Base (Wiki, App-Hilfebereich)

Erstellung technischer GitHub-Tickets für Developer und Data Scientists zur Lösung komplexerer Kund*innenprobleme

Betreuung von Kund*innenanfragen in unserem zentralen System und direkte Beantwortung bei einfachen Fragestellungen

Zusammenfassen von Kund*innenproblemen in Dashboards

Führen von Gesprächen mit Kund*innen, Data Scientist und Sales Mitarbeiter*innen, um Angebote und Lösungsansätze zu entwickeln

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Studienabschluss mit quantitativem Fokus

Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Account Management, Product Management oder technischem Support – idealerweise im SaaS-Umfeld

Hohe Kund*innenorientierung, Kommunikationsstärke und Organisationstalent

Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Hands-on-Mentalität

Erfahrung mit Ticketing-Systemen und Dokumentationstools (z. B. Zendesk, Notion, Intercom o. ä.)

Strukturierte Arbeitsweise und technisches Grundverständnis

Deutsch C2 oder Muttersprache, Englisch C1

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Eine Schlüsselrolle in einem wachsenden AI-Unternehmen mit starker Kund*innenbasis

Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum

Büro in Berlin-Mitte mit Fitnessstudio & hybridem Arbeiten (3 Tage Homeoffice/Woche)

30 Urlaubstage

Flexible Arbeitszeiten

Eine Kultur von Vertrauen, Feedback und Lernen

Direkter Draht zu Produkt- und Geschäftsführung

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Junior Product Manager (m/f/d)