Support-Verantwortung: Du fungierst als primäre Schnittstelle zu unserer externen Support-Agentur, legst klare Verantwortlichkeiten fest und steuerst die Qualität der Ticketbearbeitung.

Hands-on Support: Du packst selbst mit an und übernimmst die eigenständige Bearbeitung von komplexeren oder priorisierten Support-Tickets.

CRM-Weiterentwicklung: Du verwaltest nicht nur unser CRM-Portal, sondern gestaltest es aktiv mit! Du identifizierst Optimierungspotenziale und setzt eigenständig neue Prozesse um.

Prozessoptimierung & Innovation: Du bringst neue Ideen ein und nutzt moderne Technologien (z. B. KI-gestützte Automationen), um unsere Support- und CRM-Prozesse effizienter und smarter zu machen.

Events & Messen: Du vertrittst unser Team auf Messen und Events und stehst im direkten Kontakt mit Partnern und Kunden.

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Eingeschriebene/r Student/in: Idealenderweise im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsmathematik, Medien-/Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang.

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Werkstudent: CRM &amp; Customer Support

Werkstudent: CRM & Customer Support