Ihre Aufgaben

Als IT Support Engineer im 1st und 2nd Level bist du erste Ansprechperson für unsere Kunden, analysierst technische Fragestellungen ganzheitlich und arbeitest eng mit erfahrenen Spezialisten zusammen. Dabei bekommst du Einblicke in unterschiedliche IT Umgebungen und kannst dein technisches Know how kontinuierlich ausbauen.

Bearbeitung und Lösung von IT Störungen und Serviceanfragen im 1st und 2nd Level Support
Analyse und nachhaltige Behebung komplexerer technischer Incidents nach ITIL Best Practices
Arbeiten mit einem IT Service Management Tool wie Matrix42 sowie kundenspezifischen Ticketsystemen
Betreuung und Weiterentwicklung von Client Umgebungen inklusive Hardware, Software und Asset Management
Unterstützung im Bereich Server und Infrastruktur, zum Beispiel Windows Server, Active Directory sowie Benutzer und Rechteverwaltung
Mitarbeit bei Netzwerk Themen wie der einfachen Analyse von Verbindungsproblemen, VLAN, VPN oder Firewall Kontexten in Zusammenarbeit mit Spezialisten
Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und technischen Projekten
Einsatz vor Ort bei unseren Managed Service Kunden

Ihr Profil

Abgeschlossene IT Ausbildung, zum Beispiel als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige praktische Erfahrung im IT Support, idealerweise über reinen Client Support hinaus
Sehr gute Kenntnisse in Windows Client Umgebungen und gängigen Office Anwendungen
Grundlegende Erfahrung oder starkes Interesse an Server Technologien wie Windows Server, Active Directory und Gruppenrichtlinien
Erste Berührungspunkte mit Netzwerk Grundlagen wie TCP IP, DNS, DHCP oder Routing sind von Vorteil
Strukturierte Arbeitsweise, hohe Serviceorientierung sowie Freude an technischer Analyse

Warum wir?

Einen interessanten, modernen Arbeitsplatz
Die Mitarbeit in einem erfolgreichen Team
Interessante Aufgaben in einem modernen und sich ständig ändernden technischen Umfeld mit langfristiger Perspektive
Vielfältige Einblicke in die IT unterschiedlicher Unternehmen
Eine auf Sie zugeschnittene Einarbeitungsphase mit Mentorship-Programm
Eine hervorragende Arbeitsatmosphäre, direkte Kommunikation und ein freundlicher Umgang
Diverse Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch weitere berufliche Qualifizierung mit einem Coaching und regelmäßiger Aus- und Weiterbildung

DSP IT Service GmbH

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IT Support Engineer