IT-Administrator (m/w/d)

Deine Aufgaben

Four 20 Pharma ist auf der Suche nach einem IT-Administrator (m/w/d), der uns bei der Verwaltung unserer Microsoft 365-Umgebung, der Verwaltung der lokalen Hardware unterstützt und gleichzeitig den Mitarbeitern des Unternehmens First-Level-Support bietet. Dies kann die Installation von Hardware, Software und Benutzerverwaltung sowie die Reaktion auf Benutzerprobleme umfassen.

Unser Hauptbüro befindet sich in Paderborn aber du arbeitest auch sehr eng mit unseren EU-Kollegen und externen Dienstleistern zusammen und unterstützt gleichzeitig unsere britischen Kollegen.

• Beantwortung von Benutzeranfragen und technischen Problemen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail oder Service Desk
• Bereitstellung technischer Unterstützung und Fehlerbehebung bei Hardware-, Software-, Netzwerk- und anderen IT-bezogenen Problemen
• Protokollierung und Verfolgung von Support-Tickets oder Vorfällen mithilfe eines Service-Desk-Systems
• Diagnose und Lösung grundlegender technischer Probleme oder Weiterleitung komplexer Probleme an den übergeordneten Support oder entsprechende Teams
• Unterstützung bei der Benutzerkontenverwaltung, einschließlich Passwort-Resets und Zugriffsberechtigungen
• Du bist Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter vor Ort in Paderborn 
• Installieren, Konfigurieren und Aktualisieren von Softwareanwendungen und Betriebssystemen
• Durchführung grundlegender Hard