1st Level IT-Mitarbeiter

• Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen (Telefon, Teams, Ticketsystem) 
• Analyse, Klassifizierung und Priorisierung von Störungen (Ticket-Triage)
• Betreuung und Support von Endanwendern sowie Arbeitsplätzen 
• Einrichtung, Wartung und Verwaltung von Endgeräten (Clients, Peripherie) 
• Benutzer- und Berechtigungsadministration (z. B. Microsoft 365) 
• Unterstützung bei Softwareverteilung und Updates 
• Dokumentation von IT-Prozessen, Lösungen und häufigen Fehlerbildern 
• Eskalation komplexerer Themen an nachgelagerte Supporteinheiten 
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung der IT-Systemlandschaft 
• Sicherstellung eines stabilen und sicheren IT-Betriebs 

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Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk 

Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen 

Grundkenntnisse in Microsoft 365 und idealerweise Linux 

Basiswissen in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS etc.) 

Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise 

Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit 

Teamfähigkeit sowie Zuverlässigkeit

Geduld, Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen serviceorientiert zu bleiben

Sehr gute Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse

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 Das bieten wir Dir:

• Kollegiale Atmosphäre in einem internationalen Team
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege & eine offene Unternehmenskultur
• Individuelles Onboarding im Team & interdisziplinäres Mentorenprogramm
• Moderne Büros & angenehmes Arbeitsklima
• Team- & Firmenevent
• Faire Vergütung + 13. Monatsgehalt
• Unbefristeter Arbeitsplatz mit Zukunft

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