Bereichsleiter Service Technik (m/w/d)

Aufgaben

• Führung und strategische Weiterentwicklung des technischen Servicebereichs mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Gesamtverantwortung für die disziplinarische, fachliche und organisatorische Leitung der beiden Fachbereiche mit insgesamt rund 20 Mitarbeitenden
• Steuerung und Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen sowie professionelles Eskalationsmanagement
• Kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen, Strukturen und Abläufen zur Steigerung der Servicequalität und Effizienz, insbesondere unter Berücksichtigung der Digitalisierung
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichsleitungen aus den technischen und kaufmännischen Bereichen
• Berichterstattung gegenüber der Geschäftsführung
• Gesamtverantwortung für Budget, relevante Servicekennzahlen und die nachhaltige Erreichung der Unternehmensziele im Bereich Service Technik

Profil

• Abgeschlossenes Studium aus dem technischen oder kaufmännische