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Posted 1w ago•Maputo, Maputo, Mozambique
Gerente de Balcão (m/f)
MiddleOn-site (Maputo)Salary undisclosed
Job Description
- Supervisionar e orientar a equipa do balcão, para alcançar objectivos de desempenho individuais e colectivos;
- Realizar avaliações de desempenho regulares e fornecer feedback aos colaboradores;
- Colaborar e trabalhar em conjunto com o Gerente de Operações de Balcão, para supervisionar todas as operações diárias, garantindo processos fluidos e eficientes;
- Colaborar com o Gerente de Operações de Balcão na monitorização do fluxo de caixa, gestão das operações do cofre e supervisão das actividades dos caixas;
- Identificar oportunidades de negócio e construir relações sólidas com os clientes, oferecendo soluções financeiras personalizadas;
- Promover os produtos e serviços do Access Bank, incluindo depósitos, crédito e plataformas de banca digital;
- Resolver reclamações e pedidos dos clientes de forma célere e profissional;
- Monitorizar e gerir o desempenho financeiro do balcão, incluindo receitas, despesas e rentabilidade;
- Preparar e rever relatórios financeiros, assegurando a sua exactidão e entrega atempada à gestão de topo;
- Participar e apresentar nos comités sempre que requerido;
- Colaborar e trabalhar em conjunto com o Gestor de Operações do Balcão para identificar e mitigar potenciais riscos associados às operações do Balcão;
- Assegurar a conformidade com os controlos internos, requisitos de auditoria e normas regulamentares;
- Construir relações sólidas com empresas locais e lídere
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