Gestionnaire aides à l'usager H/F

Environnement professionnel

Au sein de la Direction Interrégionale Bretagne / Pays-de-la-Loire de l'Agence de services et de paiement (ASP), le Service Gestion des Politiques Publiques (SGPP) a en charge une large diversité d'activités en matière d'instruction, de paiement et de contrôle d'aides interministérielles (emploi, alternance, chèque énergie, bonus écologique et leasing social, agriculture, culture, etc.). Il contribue également à la qualité du service public en assurant l'accueil téléphonique et messagerie des bénéficiaires. Le poste sera positionné au sein de ce service, sous la responsabilité du chef de service et sous l'autorité directe d'un(e) chef(fe) de secteur.

Objectifs

La personne recrutée assurera, en mode dématérialisé, la gestion de dossiers relevant d'un ou plusieurs dispositifs d'aides publiques. Elle procèdera à des travaux de vérification, d'analyse, de chiffrage, de contrôle, de saisie informatisée des données, de classement, à partir d'informations diverses (textes réglementaires, documents d'information, de gestion, informations orales) et, le cas échéant, assurera des permanences téléphoniques d'assistance aux utilisateurs.

Missions

- Instruire les dossiers administratifs et en contrôler les données et les pièces ;

- Dem