Account Manager - SMB - French Market
Créée à Lyon en 2016 par trois entrepreneurs français, Agicap est l'une des scale-ups à la croissance la plus rapide en Europe, avec plus de 8 000 clients, 650 collaborateurs et une forte croissance de son chiffre d'affaires (x7 entre 2021 et 2024). Agicap fait partie du French Tech 120, qui distingue les startups les plus prometteuses de France.
Agicap permet aux équipes Finance des entreprises du Mid-Market de piloter et prévoir efficacement leur trésorerie, de payer leurs fournisseurs et de se faire payer. En réunissant un Treasury Management System et des solutions Accounts Payable et Accounts Receivable au sein d'une plateforme unique, Agicap ambitionne de devenir la prochaine plateforme de référence en Treasury Management pour les entreprises du mid-market.
Nous avons levé 145 M€ depuis notre création auprès de fonds de capital-risque prestigieux — AVP, Greenoaks, Partech et BlackFin — avec un dernier tour en novembre 2024.
Ces ressources supplémentaires alimentent notre innovation produit et nous permettent de croître fortement tout en accélérant notre expansion à l'international.
Nous sommes convaincus que notre réussite vient de nos équipes, passionnées et engagées, déterminées à construire une entreprise où chacun peut progresser et bâtir sa carrière. Nous recherchons en permanence de grands talents, en quête d'excellence et prêts à rejoindre notre aventure ambitieuse !
En tant qu'Account Manager, votre mission principale est de développer la croissance et la rétention de votre portefeuille.
Pour cela, vous vous appuyez sur 3 piliers :
Posture de trusted advisor :
- Accompagner le cycle de vie du client dès la fin de l'onboarding en organisant des EBR réguliers
- Construire avec les clients des rétroplannings à 6-12 mois en coordonnant un plan d'action avec les autres équipes internes (CSC, équipe implémentation…)
- Anticiper et résoudre les points de friction
Processus commercial :
- Être garant de la relation client, avec un focus particulier sur le sourcing et/ou la qualification d'opportunités d'upsell (sans closing)
- Transmettre les leads d'upsell qualifiés aux Expansion Managers
- Anticiper et gérer les renouvellements clients
- Traiter les demandes de churn
Excellence commerciale :
- Respecter les process en place et proposer des améliorations pour renforcer la priorisation et l'efficacité
- Renseigner correctement le CRM afin de disposer de données toujours à jour
- Reporter régulièrement sur votre performance
- Partager votre expertise et vos bonnes pratiques avec l'équipe
- Assurer des passations de qualité aux équipes avec lesquelles vous travaillez, pour gagner en qualité et en rapidité d'action