Posted 2h ago•Berlin
Customer Care & Claims Agent Niederlande (m/w/d)
MiddleOn-site (Berlin)Salary undisclosed
Job Description
Diese Aufgaben warten auf Dich
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und Partner in den Niederlanden. Anfragen per Telefon und E-Mail nimmst Du entgegen, dokumentierst sie ordentlich und klärst sie am liebsten gleich beim ersten Kontakt.
- Neue Schadensfälle nimmst Du eigenständig auf und behältst sie proaktiv im Blick, damit nichts liegen bleibt.
- Erreichbarkeit und Service-Level sind bei Dir kein Zufall, sondern das Ergebnis Deiner eigenverantwortlichen Arbeitsweise.
- Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen und Partner immer nachvollziehen können, wie und warum wir entscheiden.
- Unser CRM (Hubspot) und unser selbstgebautes Vertragsverwaltungssystem sind bei Dir in guten Händen, Du nutzt und pflegst beides aktiv.
- Zusammen mit unserem Operations-Team feilst Du laufend an unseren Prozessen, damit es für Kund:innen, Partner und uns intern reibungsloser läuft.
Das bringst Du mit
- Niederländisch ist Deine Muttersprache, Englisch beherrschst Du fließend. Deutsch ist ein nettes Extra, aber kein Muss.
- Du bringst Erfahrung im Kundenservice, Kundenbetreuung oder Service-Center mit und bist idealerweise schon mal in der Versicherungsbranche unterwegs gewesen.
- Kundenorientierung, Entscheidungsfreude und Durchsetzungsvermögen sind für Dich keine Fremdwörter, u
Ready to apply? Optimize your CV for this specific jobAI customizes your experience bullets and increases chances to get hired.
