Customer Success Manager (F/M/*)

Aus Europa, für Europa - Wir bauen Europas Business-KI.

Wir sind Aachens größtes und Kölns am stärksten wachsende KI-Startup.

KMUs profitieren davon, wenn internes Wissen sofort nutzbar wird und intelligente Agenten darauf reagieren können. Wir glauben an eine Zukunft, in der Business-KI, einschließlich Agenten innerhalb von amber und anderen Plattformen, auf einer gemeinsamen Kontextschicht arbeitet, sodass Teams schneller arbeiten, Übergaben nahtlos erfolgen und das Know-how im Unternehmen bleibt.

Aufgaben

• Du übernimmst eigenständig die Organisation und Dokumentation von Kundenmeetings, inklusive Kick-offs, regelmäßiger Jour Fixes und Follow-ups

• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst dafür, dass Fragen geklärt und Probleme zuverlässig gelöst werden

• Du steuerst und priorisierst diverse Kundenthemen gleichzeitig und behältst ihre Deadlines im Blick

• Du führst die Kunden durch einen reibungslosen Onboarding-Prozess und stellst sicher, dass unser Produkt optimal präsentiert, verstanden und genutzt wird

• Du analysierst Kundenbedürfnisse