Klantadviseur | Ouderenzorg

24 tot 36 uur per week | Amsterdam Oost | Salaris tot € 4822,50

Als Klantadviseur bij Amsta begeleid je ouderen en hun naasten bij het vinden van passende zorg in Amsterdam. Je beoordeelt zorgvragen, adviseert over zorgmogelijkheden en wet- en regelgeving, en coördineert het aanmeld-, wachtlijst- en plaatsingsproces. Dankzij jouw kennis van het zorgstelsel en jouw vermogen om de juiste match te maken, ontvangen cliënten op het juiste moment de juiste zorg.

Wat ga je doen?

Als Klantadviseur binnen het Cliënten Servicebureau ben jij het eerste aanspreekpunt voor cliënten en hun naasten. Je begeleidt hen van aanmelding tot plaatsing. Je verdiept je in elke zorgvraag, denkt mee over passende oplossingen en zorgt voor duidelijke communicatie met cliënten, familie en verwijzers. Je schakelt dagelijks met zorglocaties, behandelaren en andere betrokken professionals. Zo bied jij rust en overzicht in een vaak spannende periode.

Concreet ga je

• Cliënten en naasten adviseren over zorgmogelijkheden binnen Amsta

• Zorgvragen beoordelen en aanvullen waar nodig

• Matches maken tussen cliënt en locatie

• Wachtlijsten en plaatsingen coördineren

• Indicaties aanvragen en adviseren over WLZ, ZVW en WMO

• Overbruggingszorg of spoedplaatsingen regel