B2B Market Responsible Scandinavia (m/w/d)

Role summary

Aufträge, Lieferungen, kurzfristige Änderungen: Du behältst die Details im Blick und findest Lösungen. Werde Teil unseres internationalen B2B-Teams und bringe auch komplexe Kundenanfragen voran.

Deine Aufgaben

Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere internationalen B2B-Kunden. Du sorgst dafür, dass Aufträge reibungslos abgewickelt werden, pflegst langfristige Kundenbeziehungen und arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um Anliegen zu klären und Kunden auf dem Laufenden zu halten.
Reklamationen & Problemlösung

• Du bearbeitest Reklamationen zu Produktqualität, Retouren, Lieferfehlern oder verlorener Ware.
• Bei Lieferverzögerungen oder falsch gelieferten Artikeln schlägst Du, sofern passend und im Rahmen unserer Unternehmensrichtlinien, Preisnachlässe vor, um eine Retoure oder vollständige Gutschrift zu vermeiden.

Auftragsmanagement

• Du prüfst und überwachst Preise, Liefertermine, Adressen, Etiketten, Berechnungen und Mengen nach Auftragseingang sowie im Rahmen der Auftragsklärung.
• Du bearbeitest Änderungen an Auftragsbestätigungen sowie neue Aufträge und Ersatzbestellungen.
• Du verfolgst den Produktionsstatus und informierst Kunden regelmäßig über den Fortschritt ihrer Aufträge.
• Du prüfst die Warenzuordnung und Liefertermine und passt Aufträge bei Bedarf an.
• Du koordinierst Lieferungen