Hospitality Experience Coordinator
Description de l'entreprise
Le présent et le futur d’Audemars Piguet se construisent grâce à la contribution de tous nos talents. Inspirés par la richesse de notre passé, nous sommes enthousiastes à l’idée de ce que nous créerons dans le futur. Ensemble, nous sommes résolument tournés vers l’avenir et en quête continue d’excellence dans tous nos métiers.
Si notre mission vous inspire, venez poursuivre votre parcours au sein de notre famille pour que l’on continue de créer l'extraordinaire. Écrivons le prochain chapitre de votre carrière ensemble !
Description du poste
Sous la responsabilité du Manager Hospitality Coordinator, vous êtes responsable de la conception de la planification, de la coordination et de la qualité finale des expériences clients proposés dans le cadre du Brassus Experience. Vous pilotez les visites de bout en bout et agissez comme point de contact unique pour les équipes internes, les partenaires et les marchés.
Vous garantissez une expérience fluide et irréprochable, prenez les décisions nécessaires en temps réel, arbitrez les demandes des marchés et intervenez directement pour corriger ou ajuster lorsque nécessaire.
Vos activités principales seront de :
- Concevoir et coordonner des programmes de visites sur mesure, adaptés aux différents profils de clients et marchés
- Construire des parcours fluides et cohérents en garantissant une expérience d’exception de bout en bout
- Anticiper les besoins des visiteurs et intégrer des attentions personnalisées afin d’enrichir leur expérience
- Assurer la préparation complète des visites, incluant la planification, la coordination des intervenants, les réservations, les aspects logistiques et le suivi administratif associé
- Coordonner au quotidien les équipes internes, les partenaires externes et les différents prestataires afin de garantir une exécution irréprochable des visites
- Piloter les visites en temps réel, assurer une communication fluide entre les parties prenantes et gérer efficacement les imprévus
- Être l’interlocuteur privilégié des marchés pour la planification, le suivi et l’arbitrage des demandes
- Assurer le suivi administratif et budgétaire des visites, maintenir les outils de pilotage, les calendriers et les indicateurs nécessaires à une planification efficace des activités
- Garantir un niveau d’excellence en matière de qualité, de service, de confidentialité et d’attention au détail à chaque étape du parcours
- Contribuer à l’amélioration continue des expériences proposées en analysant les retours, en adaptant les programmes et en développant de nouvelles initiatives
Qualifications
- Vous êtes titulaire d’une formation dans l’industrie hôtelière de luxe, vous justifiez d’une première expérience dans un rôle similaire ou avez fait des stages significatifs.
- Vous avez une bonne connaissance des standards du luxe, de l’Hospitalité avec une parfaite maitrise de ses codes, du sens de l’accueil et du service
- Votre intégrité et capacité d’adaptation sont de vrais atouts pour ce poste
- Vous êtes organisé, rigoureux, flexible et disponible
- Vous êtes doté d’un très bon sens relationnel assurant ainsi le meilleur service apporté à nos clients afin de créer une véritable expérience pour eux
- Vous êtes collaboratif avec un réel esprit d'équipe et avez le sens du service
- Vous maîtrisez parfaitement le français ainsi que l’anglais
Informations supplémentaires
Ce que nous offrons :
- La prise en charge des assurances maladie (base et complémentaire)
- 5 semaines annuelles de vacances et 2 semaines supplémentaires entre Noël et Nouvel An grâce au cumul quotidien de minutes additionnelles
- Une contribution à vos activités sportives ou culturelles
- La possibilité selon la fonction de travailler à distance
- Un restaurant d’entreprise
- Une LPP avantageuse
Vous souhaitez exprimer votre expertise au sein d’Audemars Piguet ? N’hésitez pas et postulez en ligne ! Nous nous réjouissons de discuter des opportunités qui pourraient correspondre à votre prochaine aventure professionnelle.
Le masculin vaut pour le féminin.
