Posted 3h ago•Hamburg
IT-Support / Systemadministrator 1st Level (m/w/d)
MiddleOn-site (Hamburg)Salary undisclosed
Job Description
Deine Aufgaben
- First-Level-Support: Annahme, Qualifizierung, Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen (Service Requests) und IT-Störungen (Incidents) via Ticketsystem und Telefon (Hardware & Software).
- Störungsbehebung: Eigenständige Lösung von IT-Problemen sowie aktives Nachhalten und Informieren der User über den Bearbeitungsstatus.
- Termin- & Aufgabenorganisation: Selbstständige Planung und Durchführung von Support-Terminen zur Störungsbeseitigung.
- Hardware-Bereitstellung: Vorbereitung, Einrichtung und Ausgabe von Hardware an Mitarbeitende.
Dein Profil
- Ausbildung & Erfahrung: Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation mit erster Berufserfahrung im IT-Support.
- Profi für Microsoft-Umgebungen: Fundierte Kenntnisse in der Administration und im Support von Microsoft-Infrastrukturen.
- Wünschenswerte Kenntnisse: Erste Erfahrung mit Softwareverteilung (Microsoft Configuration Manager / MECM / SCCM) und/oder Citrix DaaS sind von Vorteil.
- Soft Skills: Lösungsorientierte Denkweise, starke Kommunikationsfähigkeit, Motivation und eine strukturierte Arbeitsweise.
- Sprachkenntnisse & Führerschein: Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau) sowie ein Führerschein der Klasse B.
Das bieten wir
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