Director Operations (m/w/x)

Stellenbeschreibung

Hamburg | Vollzeit | unbefristet 

Für unseren Standort Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt dich als Director Operations (m/w/x). In dieser Schlüsselrolle gestaltest du die operative Leistungsfähigkeit von Autorola Deutschland und entwickelst unsere Serviceerbringung nachhaltig weiter. 

Deine Mission 

Du übernimmst die Gesamtverantwortung für Qualität, Effizienz und Skalierbarkeit unserer operativen Serviceerbringung in Deutschland. Du verbindest strategische Weiterentwicklung mit konsequenter Umsetzung, etablierst transparente Standards und sorgst dafür, dass unsere Leistungen zuverlässig, kundenorientiert und wirtschaftlich erbracht werden.

Aufgaben

• Du verantwortest die operative Leistungserbringung in Remarketing und SaaS Operations und stellst definierte Qualitäts-, Zeit- und Kostenstandards sicher.
• Du steuerst relevante SLAs und KPIs, schaffst Transparenz über Leistung und leitest bei Abweichungen wirksame Maßnahmen ein.
• Du standardisierst und optimierst End-to-End-Prozesse, Verantwortlichkeiten, Schnittstellen und Kontrollen.
• Du entwickelst skalierbare Organisations-, Rollen- und Kapazitätsmodell