kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Vertriebsinnendienst - Umweltdienstleistungen

Deine Aufgaben

Kundenbetreuung:

• Ansprechpartner:in für Kundenanfragen per Telefon & E-Mail, insbesondere rund um Probenahme- und Analytikaufträge
• Pflege und Ausbau von Kundenbeziehungen / Kundenrahmenvereinbarungen
• Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices als Schnittstelle zwischen Abteilungsleitung, Probenehmer:innen, Kunden und internen Fachabteilungen
• Unterstützung bei der Lösung von Problemen, z. B. bei Terminkoordination oder Rückfragen zu Analyseergebnissen bei Bauabfällen

Auftragsabwicklung:

• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten und Aufträgen im Bereich Probenahme und Analytik von Bauabfällen, inkl. Nachverfolgung von Angeboten
• Überwachung des gesamten Auftragsprozesses von der Bestellung über die Terminierung der Probenahme bis zur Analyseauswertung
• Koordination mit Probenehmer:innen, Labor und weiteren Fachabteilungen zur Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung

Datenmanagement:

• Erstellung von Reports & Statistiken, u. a. zu Auftragsvolumen, Probenahmeterminen und Analyseergebnissen
• Pflege relevanter Auftrags- und Kundendaten im CRM-System

Teamarbeit:

• Enge Zusammenarbeit mit dem Team und internen Fachabteilungen zur optimalen Betreuung unserer Kunden
• Teilnahme an regelmäßigen Meetings zur Besprechung von Zielen & Strategien