Specialist Customer Service International (m/w/d)

Wir suchen Dich

• Du betreust unsere internationalen Geschäftskunden entlang ihrer gesamten Customer Journey und baust langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf
• Du begleitest den kompletten Bestellprozesses, von der Erfassung über die Auslieferung bis hin zu eventuellen Reklamationen
• Du bearbeitest Anfragen rund um Produkte, Bestellungen und Liefertermine 
• Über Änderungen, Lieferverzögerungen oder andere relevante Entwicklungen informierst du unsere Kunden proaktiv und transparent
• Reklamationen, Retouren und Stornierungen koordinierst du lösungsorientiert in enger Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereiche
• Gemeinsam mit den Teams aus International Sales, Supply Chain & Logistik, Produktmanagement und Compliance sorgst du für eine schnelle und professionelle Bearbeitung unserer Kundenanliegen
• Durch die Pflege von Kunden- und Vorgangsdaten sowie die Unterstützung der Kundenkorrespondenz trägst du zu einem reibungslosen Ablauf bei
• Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse und einer hohen Kundenzufriedenheit mit

Damit begeisterst Du uns

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst ü