Specialist Customer Service (m/w/d)

Wir suchen Dich

• Du betreust unsere Kunden und hilfst mit bestehende Kundenbeziehungen weiterzuentwickeln und zu stärken
• Du bearbeitest Reklamationen unserer Kunden in Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen
• Du nimmst Kundenaufträge entgegen, erfasst sie im System und begleitest sie von der Abwicklung bis zur Abrechnung – bei Fragen rund um den Auftrag bist du die zentrale Ansprechperson
• Bei der Gestaltung und Optimierung von Prozessen bringst du dich aktiv mit ein
• Du pflegst Kundendaten und stellst sicher, dass diese stets aktuell und vollständig sind
• Du unterstützt bei der allgemeinen Kundenkorrespondenz und sorgst dafür, dass Anfragen zuverlässig bearbeitet werden

Damit begeisterst Du uns

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über erste Berufserfahrung im Kundenservice und in der Reklamationsbearbeitung – am besten im B2B Umfeld
• Eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise, bei der du auch in herausfordernden Situationen lösungsorientiert vorgehst
• Deine hohe Kunden- und Serviceorientierung und dein wertschätzender Umgang mit Kunden zeichnen dich aus
• Der sichere Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie ERP-/CRM-Systemen ist für dich selbstverständlich
• Du sprichst fließend Deutsch- und kannst dich idealerweise auf Englisch gu