Guest Relation
Nos esforçamos para criar um ambiente onde nossos(as) colaboradores(as) possam prosperar tanto pessoal quanto profissionalmente. Com um compromisso em seu desenvolvimento contínuo, você terá a oportunidade de aprender e crescer ao lado de alguns dos indivíduos mais talentosos do setor. Junte-se a nós e faça parte da criação de momentos inesquecíveis para nossos hóspedes, comunidades e uns aos outros.
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Enquanto Guest Relations, você será responsável por acompanhar a jornada dos hóspedes de forma próxima, personalizada e atenta aos detalhes, contribuindo para que cada estadia no Hotel das Cataratas seja verdadeiramente memorável. Sua atuação será essencial para antecipar necessidades, acolher solicitações e transformar momentos da hospedagem em experiências especiais.
Esta é uma vaga turnante: a pessoa apoiará diferentes turnos da área, conforme a escala e as folgas da equipe. Por isso, buscamos alguém com ampla flexibilidade de horários e disponibilidade para atuar em diferentes períodos.
Responsabilidades principais:
- Acompanhar a experiência dos hóspedes durante toda a estadia, oferecendo atendimento personalizado, cordial e discreto;
- Realizar contato com hóspedes em momentos estratégicos, identificando preferências, solicitações e oportunidades de encantamento;
- Realizar atendimentos telefônicos direcionados ao s
