IT-Operations-Coordinator / Disponent (m/w/d)

Bist du bereit?

Du behältst auch in komplexen IT-Prozessen den Überblick? 
Dann suchen wir dich als IT-Operations-Coordinator für die Koordination des laufenden IT-Betriebs, die Einsatzplanung unserer Techniker und die qualitätsgesicherte Leistungsfreigabe unserer Projekte.

Aufgaben

• Überwachung des laufenden IT-Betriebs
• Übernahme der operativen Kommunikation bei Störungen und Projekten
• Erstellung von Tickets aus eingehenden E-Mails oder Anrufen unser Kunden 
• Disposition und Einsatzplanung interner Techniker sowie externer Dienstleister
• Priorisierung von Aufgaben
• Prüfung der dokumentierten Tätigkeiten 
• Pflege der Leistungsdaten
• Durchführung von Qualitätskontrollen sowie Umfragen zur Kundenzufriedenheit 
• Unterstützung bei IT Projekten

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im IT-Umfeld z.B. IT-Systemkaufmann (m/w/d), Kaufmann für IT-System-Management
• Alternativ eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit der Lernbereitschaft, sich die IT Kenntnisse anzueignen
• Erfahrung im Projektmanagement oder operativen Geschäft eines IT-Betriebs
• Verantwortungsbewusstsein und die Bereitschaft, Verantwortung für Prozesse und Ergebnisse zu übernehmen
• Erste Erfahrung in der Übernahme von Leitungsaufgaben