Kundenservice – digitale Börsendienste (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Erste professionelle Anlaufstelle für die Abonnenten unserer digitalen Börsendienste rund um unsere „Best-of-Trends-System-Investment“-Strategie (kurz BOTSI®) – per Telefon und E-Mail, von der ersten Anfrage bis zur langfristigen Kundenbindung
• Beantwortung von Kundenanfragen zu Signalen, Musterdepots, Abonnements, Laufzeiten und Rechnungen sowie zu aktuellen Angeboten des Börsenverlags
• Verständliche Erklärung von BOTSI® und der Trendfolge-Strategie mit dem Ziel, Kunden nachhaltig für unsere Produkte zu begeistern
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und internen Stakeholdern zur gezielten Weitergabe von Kundenfeedback
• Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Kundenservices und der FAQs sowie an der Optimierung von Prozessen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten und Abonnements im CRM-System

Ihre Qualifikationen

• Ausgeprägte Leidenschaft für die Börse, Aktien und Kapitalmärkte sowie Begeisterung für langfristigen Vermögensaufbau im Sinne unserer Vision „Börsenwohlstand für Alle!“
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium mit Wirtschafts- oder Finanzbezug; gerne auch Quereinsteiger mit passender Weiterbildung oder vergleichbarer Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, im kaufmännischen Bereich oder im Bankenumfeld von Vorteil; Berufseinsteiger mit Leidenschaft für die Börse sind herzlich willkommen
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen und Finanzthemen
• Kommunikationsstärke, empathisches Auftreten und eine professionelle Ausdrucksweise sowohl am Telefon als auch schriftlich
• Sicherer Umgang mit MS Office, CRM- und Ticketsystemen, KI-Anwendungen sowie weiteren digitalen Tools
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift

Unsere Benefits

• Attraktive Vergütung & 13. Monatsgehalt: Leistung verdient Anerkennung – mit einem fairen Gehalt und zusätzlichem 13. Monatsgehalt.
• Betriebliche Altersvorsorge (bAV): Sichern Sie Ihre Zukunft ab – wir unterstützen Sie aktiv bei Ihrer Altersvorsorge.
• boerse.de-Alpen-Cruiser: Erleben Sie besonderen Fahrspaß mit unseren exklusiven Porsche-Alpen-Cruisern und genießen Sie ein Wochenende mit atemberaubenden Landschaften, wunderschönen Seen und herrlichen Bergpanoramen.
• Fahrtkostenzuschuss: Wir unterstützen Sie bei Ihrem Arbeitsweg – finanziell und unkompliziert.
• Corporate Benefits & Mitarbeiterrabatte im boerse.de-Shop: Freuen Sie sich auf attraktive Mitarbeitervorteile – und profitieren Sie von exklusiven Rabatten bei zahlreichen bekannten Marken und Anbietern sowie im boerse.de-Shop.
• JobRad: Bleiben Sie mobil und nachhaltig – mit Ihrem Wunschrad zu attraktiven Konditionen.
• Weiterbildungsförderung: Entwickeln Sie sich kontinuierlich weiter – wir fördern und bezuschussen Ihre Weiterbildung.
• 30 Tage Urlaub & Treuebonus-Urlaubstag: Mehr Zeit zum Abschalten - genießen Sie 30 Urlaubstage pro Jahr bei einer 5-Tages-Woche. Nach je 5 vollen Jahren Betriebszugehörigkeit erhalten Sie je 1 weiteren Tag Erholungsurlaub pro vollem Kalenderjahr, bezogen auf eine 5-Tage-Woche.
• Gleitzeit & flexible Arbeitszeiten: Gestalten Sie Ihre Arbeitszeit flexibel – mit unserer Gleitzeit.
• EGYM Wellpass & hauseigenes Fitnessstudio: Bleiben Sie fit und gesund – mit unseren vielseitigen Sport- und Gesundheitsangeboten.
• Massagestühle: Tanken Sie neue Kraft – unsere Massagestühle sorgen für Entspannung im Arbeitsalltag.
• Kostenlose Getränke & frisches Obst: Genießen Sie Kaffee, Tee, verschiedenste Getränke und Snacks sowie täglich frisches Obst – für neue Energie im Arbeitsalltag.
• Regelmäßige Teamevents & Firmenfeiern: Erleben Sie echten Teamspirit – bei gemeinsamen Events und Feiern, die verbinden und begeistern.
• Flache Hierarchien & kurze Entscheidungswege: Bringen Sie sich ein – entdecken Sie unsere vielen Entwicklungsmöglichkeiten in einem inhabergeführten FinTech.
• Außergewöhnliche Mitarbeiter-Lounges mit Kicker & Billardtisch: Austauschen und abschalten – unsere Lounges bieten Raum für entspannte Pausen.
• Exklusive Grillabende mit unserem Inhaber: Freuen Sie sich auf exklusive Grillabende und Feierabendbier mit Thomas Müller und Prof. Dr. Hubert Dichtl.