Directeur Customer Success / Director of Customer Success

English will follow.

Nous recherchons un·e Directeur(rice) Customer Success orienté·e client, stratégique et à l’aise avec la technologie, pour diriger et faire évoluer notre fonction Customer Success à l’échelle globale.
À ce poste clé, vous serez responsable de la vision, de la performance et de la structuration de l’équipe Customer Success, tout en restant proche du terrain et des clients stratégiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Produit, Ventes, Finance et Direction afin d’assurer une adoption forte de la plateforme Botpress, une rétention durable et une création de valeur mesurable pour nos clients, des développeurs individuels jusqu’aux grandes entreprises internationales.Ce poste est un rôle 100 % en présentiel. Il n’offre aucune flexibilité de télétravail. Cette exigence est non négociable et constitue un critère éliminatoire. Nous croyons fermement qu’un leadership fort, une collaboration rapide et une culture d’excellence se construisent au quotidien, sur site.

Heures de travail : 40 heures par semaine
Horaire : Temps plein
Lieu: 400 Boulevard de Maisonneuve Ouest (200)
Prime: Admissible à une prime annuelle de rendement basée sur l’atteinte des objectifs d’affaires, notamment en matière de rétention de la clientèle, de croissance de la clientèle et de la performance glo