Technical Account Manager
WHAT IS BOX?
Box は、インテリジェントコンテンツ管理(ICM)市場におけるリーディングカンパニーです。私たちのミッションは「人と組織の働き方の変革」です。私たちは、安全でユーザビリティの高いコンテンツ管理、コラボレーション、ワークフロー、電子サイン、AI などを提供することにより、お客様のデジタルトランスフォーメーションを強力に推進しています。Box には、この急成長の途上にある市場のリーダーとして、さらに市場の拡大に寄与し、お客様のデジタルトランスフォーメーションや働き方改革などのパートナーとしての役割を得る機会があります。現在、Box はFortune500 の最大手企業を含む、グローバルで 11 万社以上、日本では 2万社以上の企業に製品を提供しています。
WHY BOX NEEDS YOU
テクニカルアカウントマネージャー（TAM）は、プラチナサポートをご契約いただいた最重要顧客の専任パートナーとして、お客様がBoxを最大限に活用できるよう支援します。担当するのは、Boxを最も高度に活用されている企業です。TAMはBoxプラットフォームへの深い技術的理解と、クラウドコンテンツ管理における業界知識を兼ね備えたプロフェッショナルです。
Boxでは今、AIを活用したTAM業務の変革に取り組み始めています。Claude、Cursor、ChatGPT、Box AIなどのツールを使ったテナント健全性のモニタリングやエラー予兆の検知、データ集計・分析の効率化など、さまざまな試みを進めています。取り組みはまだ始まったばかりで、これから形にしていく余地が大きく広がっている段階です。
私たちが求めているのは、「完成されたAI活用環境」に飛び込む人ではなく、この取り組みを一緒に育てていける人です。長く蓄積されたバックエンドのログやデータに加え、Confluence・Git・Box・Zendesk等の多様なデータソースを、サポートチームの一員として調査に活用できる環境があります。これらを活かしながら、「TAMが本来取り組むべき仕事に集中できる環境」を共に作り上げていく——そんなプロセスそのものに面白さを感じられる方に、ぜひ仲間になっていただきたいと考えています。
AIや自動化はあくまで手段です。その先にあるのは、お客様の課題が深刻化する前に先手を打ち、真の意味でお客様の成功に貢献できるTAMの姿です。まだ答えの決まっていないテーマに、チームで向き合っていくことを楽しめる方のご応募をお待ちしています。
