Agente de Customer Service

Responsable de garantizar la ejecución eficiente del proceso Order-to-Cash mediante la administración, validación y seguimiento oportuno de pedidos, documentación comercial y requerimientos de clientes, asegurando la correcta coordinación entre las áreas de Ventas, Logística, Producción, Almacén y Finanzas.

Actuar como punto central de contacto para clientes internos y externos, promoviendo una comunicación proactiva, la resolución efectiva de incidencias y el cumplimiento de los objetivos, contribuyendo a la satisfacción del cliente, la optimización de los procesos operativos y el logro de los objetivos comerciales de la compañía.

Actividades principales:

• Gestión y administración de pedidos, desde su recepción hasta la facturación y entrega.

• Gestión de inventario y cumplimiento de entregas

• Administración de órdenes abiertas y backorders

• Seguimiento y resolución de incidencias relacionadas con pedidos, inventarios, entregas y facturación

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