Klantenservice medewerker Call/mail | Gouda

Ben jij klantgericht, administratief sterk én sta je stevig in je schoenen?

Voor Blinqx, een organisatie die software ontwikkelt voor de financiële dienstverlening, zijn wij op zoek naar een Customer Support Medewerker. Je ondersteunt advieskantoren, hypotheekadviseurs en verzekeringskantoren bij het gebruik van de software. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat zij snel en professioneel worden geholpen.

Wat ga je doen?

Je werkzaamheden bestaan uit een combinatie van administratieve taken en klantcontact:

• Beheren van softwarelicenties (aanmaken, wijzigen en verwijderen).

• Verwerken van administratieve verzoeken via e-mail.

• Telefonisch ondersteunen van klanten, met name premium klanten.

• Acties uitzetten en opvolgen binnen de interne organisatie.

• Klantvragen zorgvuldig en efficiënt afhandelen.

• Bijdragen aan een optimale klantbeleving door eigenaarschap te nemen over vragen en verzoeken.

Wie ben jij?

Je bent servicegericht, werkt nauwkeurig en vindt het leuk om klanten te helpen. Omdat je veel contact hebt met klanten uit de financiële branche,vaak ervaren professionals die direct kunnen communiceren, sta je stevig in je schoe