Klantenservice medewerker E-commerce (Duitstalig) - Change (20 Juli)
Klantenservice medewerker E-commerce- Duitstalig
Je komt te werken bij een snelgroeiend e-commerce merk gespecialiseerd in dekbedden en slaapcomfort. Met klanten in meerdere Europese landen werken wij dagelijks aan een uitstekende klantbeleving en een sterke online positie. Klanttevredenheid staat centraal en daarom zoeken wij een enthousiaste en servicegerichte Klantenservice Medewerker die ons team komt versterken.
Voor deze functie is het belangrijk dat je vloeiend Nederlands én goed Duits spreekt, aangezien je dagelijks contact hebt met zowel Nederlandse als Duitstalige klanten.
Jouw rol
Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij helpt klanten via chat en telefoon met vragen over bestellingen, leveringen, producten en retouren. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte instelling zorg je ervoor dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt.
Wat ga je doen?
Klanten te woord staan: Beantwoorden van vragen en oplossen van klachten via e-mail en telefoon.
Adviseren: Klanten helpen bij het maken van de juiste keuzes en het bieden van op maat gemaakte oplossingen.
Orderverwerking: Vragen over bestellingen, retouren en leveringen zorgvuldig afhandelen.
Feedback verwerken: Klantfeedback verzamelen en d
