Klantenservice medewerker Eneco eMobility - Vlaamstalig
Vlaamstalige Customer Advisor voor Eneco eMobility
Functieomschrijving:
De Customer Advisor ondersteunt uitsluitend leaserijders bij vragen rondom elektrische laadoplossingen voor thuisgebruik. De focus ligt op begeleiding en regie tijdens het proces van levering, installatie, aansluiting en gebruik van de laadpaal, waarbij de leasemaatschappij veelal kaderstellend is. De rol vraagt om duidelijke communicatie, strakke opvolging en professioneel verwachtingsmanagement.
Kerntaken
Telefonisch en schriftelijk klantcontact met leaserijders in Frans en Vlaams
Uitleg geven over het installatie- en aansluitproces
Beantwoorden van vragen over planning, doorlooptijden en gebruik
Registreren en opvolgen van meldingen en incidenten
Afstemmen met installateurs en interne teams
Proactief informeren over status en vervolgstappen
Correct vastleggen van klantcontact in CRM
Taalvereisten
Vlaams: C1-niveau
Engels: pré
<
