Directeur général - Spectacles résidents et en tournée | General Manager - Resident & Touring Shows

Soutien au opérations

 

 

 

 

 

Devenir le créateur incontesté de spectacles vivants renversants, incontournables, alliant la tension et le frisson d'une performance humaine sensationnelle aux expériences les plus mémorables pour le public.

 

 

Il s'agit d'un rôle de leadership clé au sein de Cirque du Soleil Entertainment Group et d'une occasion unique de diriger l'une des expériences de divertissement en direct les plus emblématiques au monde. Nous recherchons des talents de premier plan dotés de l'ambition, du sens des affaires et de la maturité de leadership nécessaires pour prendre en charge une unité d’affaires, mobiliser des équipes et créer de la valeur à long terme.

 

Les candidat(e)s assumant pour la première fois l'entière responsabilité d'un compte de résultat sont invité(e)s à postuler, pourvu qu'ils ou elles possèdent un solide parcours en leadership d'affaires, un sens commercial aiguisé, une exécution rigoureuse et une capacité d'influence.

 

Relevant du Vice-président, Commercial, le ou la directeur(-trice) général(e) est le leader responsable de maximiser la valeur à long terme de son spectacle grâce la croissance commerciale, une gestion rigoureuse du compte de résultat, l'excellence opérationnelle, le leadership des talents et une expérience client exceptionnelle.

 

Le ou la directeur(-trice) général(e) est responsable de l'ensemble du compte de résultat du spectacle et exerce son leadership par l'influence dans un environnement matriciel, en alignant les centres d'expertise et les équipes locales autour de priorités d'affaires claires, de résultats de performance et de normes de marque.

 

Ce leader doit gérer le spectacle en s'appuyant sur les données, les analyses et des cadences d'affaires rigoureuses, notamment les prévisions, les revues d'affaires, la gestion des indicateurs de performance (KPI), l'optimisation des revenus et une gestion proactive des risques.

 

 

 

1. Responsabilité intégrale du compte de résultat et leadership d'affaires

• Assumer la responsabilité et l'atteinte des objectifs annuels du spectacle en matière de revenus, de BAIIA, de rentabilité, de flux de trésorerie et d'exploitation.
• Élaborer le plan d'affaires annuel et diriger les prévisions, les revues d'affaires mensuelles et la gestion de la performance des indicateurs clés (KPI).
• Identifier rapidement les risques et les opportunités d'affaires et prendre des mesures correctives pour optimiser les résultats.
• Favoriser une culture d’imputabilité, de rigueur commerciale et d'amélioration continue.

Indicateurs de succès : Revenus par rapport au budget; BAIIA par rapport au budget; Précision des prévisions; Amélioration des marges; Performance des flux de trésorerie.

 

 

 

 

2. Croissance commerciale et optimisation des revenus

• Stimuler une croissance durable des revenus provenant de la vente de billets, des expériences premium, des commandites, des produits dérivés, de la restauration et des autres sources de revenus accessoires.
• Assumer la responsabilité de l'optimisation des revenus locaux, notamment la tarification, le rendement, l'inventaire, la stratégie des produits premium et la génération de la demande, en collaboration avec les équipes commerciales centralisées.
• Utiliser les analyses de marché, l'intelligence d'affaires et les données clients pour éclairer les décisions et maximiser la rentabilité.
• Renforcer la position du spectacle sur le marché grâce à des partenariats commerciaux stratégiques et à des initiatives de développement des affaires.

Indicateurs de succès : Croissance des revenus; Achalandage et taux d'occupation; Rendement des revenus; Dépenses des clients; Part de marché.

 

 

 

 

3. Expérience client et excellence de la marque

• Assurer une expérience client de calibre mondial qui rehausse davantage la marque Cirque du Soleil.
• Collaborer avec l'ensemble des fonctions pour améliorer le parcours client, accroître la satisfaction de la clientèle et fidéliser les visiteurs.
• Utiliser une communication proactive, la narration et des activations de marché pour attirer de nouveaux publics, créer un engouement et positionner le spectacle comme l'expérience de divertissement incontournable de son marché.
• Équilibrer la performance commerciale avec l'intégrité artistique, la fiabilité opérationnelle et les normes premium de la marque.

Indicateurs de succès : Satisfaction de la clientèle; Indice NPS; Fidélisation des visiteurs; Croissance des revenus premium; Atteinte des indicateurs liés à l'expérience; Croissance de l'auditoire et visibilité sur le marché.

 

 

 

 

4. Leadership des personnes et exécution transversale

• Bâtir une culture de haute performance ancrée dans la responsabilisation, la collaboration, l'innovation et les valeurs de Cirque du Soleil.
• Développer les capacités de leadership et les bassins de relève au sein de l'organisation du spectacle.
• Aligner les centres d'expertise sur les priorités du spectacle et tenir les leaders fonctionnels responsables des résultats convenus.
• Exercer un leadership efficace par l'influence dans un environnement matriciel.

Indicateurs de succès : Mobilisation des employés; Rétention des talents clés; Préparation de la relève; Efficacité du leadership; Exécution transversale.

 

 

 

 

5. Leadership auprès des parties prenantes et du marché

• Agir à titre de principal(e) ambassadeur(-drice) du spectacle sur le marché local.
• Établir et maintenir des relations stratégiques avec les exploitants de salles, les commanditaires, les organismes touristiques, les représentants gouvernementaux et les parties prenantes de la communauté.
• Communiquer la proposition de valeur du spectacle avec clarté et dynamisme afin de renforcer sa réputation, d'attirer de nouveaux publics et de soutenir le succès commercial à long terme.
• Renforcer la réputation de Cirque du Soleil et soutenir le succès commercial à long terme.

Indicateurs de succès : Satisfaction des parties prenantes; Croissance des partenariats stratégiques; Rétention des partenaires; Réputation dans la communauté; Notoriété sur le marché.

 

 

 

6. Excellence opérationnelle, innovation et gestion des risques

• Assurer des opérations de spectacle sécuritaires, efficaces et fiables.
• Promouvoir l'innovation, l'adoption de nouvelles technologies et les initiatives d'amélioration des processus qui renforcent la rentabilité et l'expérience client.
• Repérer et atténuer les risques opérationnels, commerciaux, liés aux talents, à la réputation et à la réglementation.
• Maintenir des pratiques rigoureuses de conformité, de gouvernance et de continuité des affaires.

Indicateurs de succès : Performance en matière de sécurité; Atteinte des indicateurs opérationnels; Préparation à la continuité des affaires; Amélioration de la productivité; Efficacité de l'atténuation des risques.

 

 

 

 

Le ou la directeur(-trice) général(e) retenu(e) possédera les qualités suivantes :

 

Axé(e) sur les résultats commerciaux — Résolument concentré(e) sur la croissance, la rentabilité et la création de valeur pour l'entreprise.

Orienté(e) par les données — Utilise les analyses, les données et les indicateurs clés pour prendre des décisions d'affaires éclairées.

Innovateur(-trice) et opportuniste — Repère les occasions, remet en question les idées reçues et transforme les idées en croissance, en performance et en valeur pour l'entreprise.

Influent(e)  — Dirige par la collaboration, la clarté et l'influence dans un environnement matriciel.

Responsable — Assume les résultats et tient soi-même ainsi que les autres responsables de la livraison.

Stratégique — Établit un lien entre l'exécution quotidienne et le succès d'affaires à long terme.

Centré(e) sur le client — Comprend que des expériences exceptionnelles favorisent une croissance durable.

Conscient(e) des risques — Équilibre l'ambition de croissance avec un jugement sûr et une saine gestion des risques de l'entreprise.

 

 

Le Groupe Cirque du Soleil s’engage à créer et maintenir un milieu de travail accessible et inclusif. Fièrement ambassadeur de l’égalité en emploi, Le Groupe Cirque du Soleil s’est engagé à enrayer la discrimination fondée sur l’âge, la couleur de la peau, les origines, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle et toute autre caractéristique. La rédaction neutre et inclusive est dorénavant privilégiée pour tous les nouveaux affichages de postes.

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Operations Support
Full-Time Position

 

 

 

 

 

Cirque du Soleil, to become the undisputed creator of awe-inspiring live spectacles, must-sees, combining the tension and thrill of sensational human performance with the most memorable audience experiences.  

 

 

 

This is a key leadership role at Cirque du Soleil Entertainment Group and a unique opportunity to lead one of the world's most iconic live entertainment experiences. We are seeking top talent with the ambition, commercial mindset and leadership maturity to own a business, mobilize teams and create long-term enterprise value. Candidates assuming full P&L accountability for the first time are welcome to apply, provided they bring a strong track record of business leadership, commercial acumen, disciplined execution and influence.

 

Reporting to the Vice President, Commercial, the General Manager is the enterprise leader accountable for maximizing the long-term value of their show through commercial growth, disciplined P&L management, operational excellence, talent leadership and an exceptional guest experience.

 

The General Manager owns the show's full P&L and leads through influence in a matrix environment, aligning Centers of Expertise and local teams around clear business priorities, performance outcomes and brand standards.

 

This leader is expected to run the show through data, insight and disciplined business rhythms, including forecasting, business reviews, KPI management, revenue optimization and proactive risk management.

 

 

1. Full P&L Ownership & Business Leadership

• Own and deliver the show's annual revenue, EBITDA, profitability, cash flow and operating objectives.
• Develop the annual business plan and lead forecasting, monthly business reviews and KPI performance management.
• Identify risks and opportunities early and take corrective action to maximize business results.
• Foster a culture of accountability, commercial discipline and continuous improvement.

Success measures: Revenue versus budget; EBITDA versus budget; Forecast accuracy; Margin improvement; Cash flow performance.

 

 

2. Commercial Growth & Revenue Optimization

• Drive sustainable revenue growth across ticket sales, premium experiences, sponsorships, merchandise, food & beverage and ancillary revenue streams.
• Own local revenue optimization, including pricing, yield, inventory, premium product strategy and demand generation, in partnership with centralized commercial teams.
• Use market insights, business intelligence and customer analytics to inform decisions and maximize profitability.
• Expand the show's market position through strategic commercial partnerships and business development initiatives.

Success measures: Revenue growth; Attendance and occupancy; Revenue yield; Guest spend; Market share.

 

 

3. Guest Experience & Brand Excellence

• Ensure delivery of a world-class guest experience that further elevates the Cirque du Soleil brand.
• Partner across functions to enhance the customer journey, improve guest satisfaction and strengthen repeat attendance.
• Use proactive communication, storytelling and market activation to attract new audiences, create buzz and position the show as the must-see entertainment experience in its market.
• Balance commercial performance with artistic integrity, operational reliability and premium brand standards.

Success measures: Guest satisfaction; NPS; Repeat attendance; Premium revenue growth; Experience KPI achievement; Audience growth and market visibility.

 

 

4. People Leadership & Cross-Functional Execution

• Build a high-performance culture rooted in accountability, collaboration, innovation and Cirque values.
• Develop leadership capability and succession pipelines across the show organization.
• Align Centers of Expertise around show priorities and hold functional leaders accountable for agreed outcomes.
• Lead effectively through influence in a matrix environment.

Success measures: Employee engagement; Retention of key talent; Succession readiness; Leadership effectiveness; Cross-functional execution.

 

 

5. Stakeholder & Market Leadership

• Serve as the primary ambassador for the show within the local market.
• Build and maintain strategic relationships with venue operators, sponsors, tourism organizations, government representatives and community stakeholders.
• Communicate the show's value proposition with clarity and energy to strengthen its reputation, attract new audiences and support long-term commercial success.
• Strengthen Cirque du Soleil's reputation and support long-term commercial success.

Success measures: Stakeholder satisfaction; Strategic partnership growth; Partner retention; Community reputation; Market awareness.

 

 

6. Operational Excellence, Innovation & Risk Management

• Ensure safe, efficient and reliable show operations.
• Champion innovation, technology adoption and process improvement initiatives that enhance profitability and guest experience.
• Identify and mitigate operational, commercial, talent, reputational and regulatory risks.
• Maintain strong compliance, governance and business continuity practices.

Success measures: Safety performance; Operational KPI achievement; Business continuity readiness; Productivity improvement; Risk mitigation effectiveness.

 

 

The successful General Manager will be:

 

Commercially Driven — Relentlessly focused on growth, profitability and enterprise value.

Data-Driven — Uses insights, analytics and KPIs to make informed business decisions.

Innovative & Opportunistic — Identifies opportunities, challenges assumptions and turns ideas into growth, performance and enterprise value.

Influential — Leads through collaboration, clarity and influence in a matrix environment.

Accountable — Owns outcomes and holds self and others responsible for delivery.

Strategic — Connects day-to-day execution to long-term business success.

Guest-Centric — Understands that exceptional experiences drive sustainable growth.

Risk-Aware — Balances growth ambition with sound judgement and enterprise risk management.