Agent d'adhesion et télé-marketing-CDI 35h/H/F

L’agent d’adhésion et télémarketeur contacte les membres dont l’adhésion va expirer prochainement ou a récemment expiré. Il/elle recueille leurs intentions et commentaires relatifs au renouvellement, et plus généralement à l’offre Costco. Il leur expose les arguments les plus pertinents afin de les amener à renouveler leur adhésion. Il/Elle rencontre les membres potentiels pour augmenter le nombre d’adhésions et les ventes en entrepôt. Il/Elle effectue des actions de prospection afin d’obtenir des rendez-vous de présentation COSTCO, et de vente de l’adhésion auprès des entreprises, collectivités et associations.

Tâches principales :

✓     En se servant des fichiers d’appels fournis, contacte les membres. Recueille dans une base de données leurs intentions et commentaires quant à leur expérience Costco.

✓     En s’appuyant sur les argumentaires fournis et sa connaissance de Costco, identifie l’argumentaire à utiliser avec chaque membre ou prospect afin de le convaincre de renouveler ou d’adhérer.

✓     Remplit et tient à jour la base de prospection commerciale selon la méthodologie établie par sa hiérarchie.

✓     Atteint les objectifs de renouvellements et d’adhésions fixés par sa hiérarchie.

✓     Remonte à sa hiérarchie les informations pertinentes sur les objections fréquentes, cas spécifi