[쿠팡] 로켓배송 상품 등록 프로세스 운영팀 매니저 (CE&Media Onboarding)

회사 소개

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다. 

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다. 

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.

 

직무 소개

Retail Onboarding 조직은 로켓배송(리테일) 상품이 고객에게 신속하고 정확하게 노출될 수 있도록 상품 등록 프로세스를 운영하는 조직입니다. 공급사 및 비즈니스 매니저와의 긴밀한 협업을 통해 상품 등록 과정의 품질과 생산성을 관리하며, 고객이 원하는 다양한 상품 셀렉션을 적시에 제공할 수 있도록 지원합니다. 해당 포지션은 온보딩 운영 전반을 관리하며, 프로세스 표준화와 운영 개선을 통해 조직의 효율성과 서비스 품질 향상에 기여합니다.

업무 내용

• 리테일 상품 온보딩 프로세스의 운영 기준 수립 및 품질 관리
• 상품 등록 리드타임 단축을 위한 온보딩 프로세스 개선 및 자동화 과제 발굴
• 운영 데이터 분석을 통한 품질 이슈 및 결함 요인 도출, 개선안 수립 및 실행
• 리테일 비즈니스(BM) 조직과 협업을 통한 신규 상품 및 프로젝트 온보딩 프로세스 구축
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