[쿠팡] 로켓그로스 카탈로그·리스팅 품질 개선 매니저 (Program Manager)

회사 소개

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다. 

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다. 

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.

 

직무 소개

쿠팡 Rocket Growth는 고객이 신뢰할 수 있는 상품 정보를 제공하고 최고의 쇼핑 경험을 제공하기 위해 Listing Quality와 Catalog Quality를 지속적으로 개선하고 있습니다. 본 포지션은 Listing 및 Catalog 관련 품질 이슈를 발견하고, 문제를 정의하며, 데이터 기반으로 해결책을 수립하고 실행하는 동시에 오퍼레이션 조직을 리드하는 역할입니다. 단순한 운영 관리자가 아닌, 고객 경험(CX), 셀러 경험(SX), 비즈니스 임팩트를 종합적으로 고려하여 문제를 해결하는 Program Manager 역할을 수행하게 됩니다. 운영 조직을 통해 품질을 안정적으로 관리하는 동시에, 정책·프로세스·시스템 개선을 통해 운영 의존도를 줄이고 자동화를 확대하는 것이 핵심 미션입니다.

업무 내용

• 상품명, 이미지, 속성, 카탈로그 그룹핑 및 번들 등 상품 정보 품질 이슈 발굴 및 개선 과제 관리
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