[쿠팡로지스틱스서비스] 로켓설치 품질관리 및 사업검토 담당자

회사 소개

CLS는 국토교통부로 지정받은 택배 운송 사업자로서 전국 단위의 배송 캠프에서 업계 최초로 도입한 분류작업 전담 인력과 직영 전문 배송직 쿠팡친구, 그리고 전국 단위 택배 영업점을 통해 고객에게 최적의 배송 서비스를 제공하면서 쿠팡의 로켓배송을 완결하는 역할을 담당하고 있습니다. 로켓배송을 통해 미래 물류의 혁신을 이끌어 온 종합물류서비스 기업으로서 CLS는 로켓배송의 노하우, 인프라, 네트워크 등을 연계하여 물류 혁신을 통한 더 나은 고객감동을 만들어 나갈 것입니다.

 

직무 소개

[로켓설치란?]
로켓설치는 대형 가전 등 별도의 조립과 설치가 필요한 상품을 전문 기사가 직접 배송 후 설치까지 도와주는 서비스입니다. 전국 대부분의 지역에서 가전, 가구, 운동기구 등 상품을 익일 배송하고 설치까지 제공함으로써 고객 경험을 향상시키고 있습니다.

업무 내용

• 로켓설치 품질 개선
  - 대상품목 : 가전,에어컨,가구,빌트인, 타이어
  - 관리지표 : 취소율, 연기율, 고객만족도, 고객 민원
• 신규 품목 설치성 검토
  - 설치시간, 설치난이도, 설치용역료 측정
• 신규사업 타당성 검토 및 분석
  - 시장 조사
  - 신규 사업 프로세스 수립

자격 요건

• 가전 제품 및 가구 설치에 대한 경험과 이해력이 높으신 분
• 데이터 관리 관련 업무 경험이 있으신 분
• 업무 경험이 최소 5년 이상 있으신 분

우대 사항

• 내/외부 파트너사 커뮤니케이션에 능숙하신 분
• 설치 비즈니스 경험이 있으신 분
• 논리적, 분석적 사고에 기반한 문제 해결 능력을 가지신 분
• 데이터 시각화 툴 사용 경험이 있으신 분(Power BI, Tableau 등)

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