Zit het in je aard om te ontrafelen hoe een proces nóg efficiënter kan? Als Product Manager Operations ben je de drijvende kracht achter de uitvoering van procesverbeteringen in onze operatie. Je duikt diep in de data, spoort knelpunten op en ondersteunt de Product Manager Operations bij het vertalen en opleveren van concrete oplossingen samen met ons development team.

Wat je gaat doen

Je bent verantwoordelijk voor het identificeren, prioriteren en realiseren van aanpassingen aan onze operations tooling. Dit doe je om de groei van Crisp op een slimme en efficiënte manier te faciliteren.

• Je werkt samen met onze Lead Product Manager Operations, Analytics en de operationele teams om groeikansen en verbeteringen in hun werkprocessen te identificeren.

• Je gebruikt data uit de operatie om de impact van deze procesverbeteringen in te schatten.

• Je trekt je veiligheidsschoenen aan om input op de halen op de werkvloer.

• Samen met de developers bespreek je in welke technische aanpassingen aan onze tooling benodigd zijn om een procesverbetering te realiseren.

• Tijdens de implementatie van een verbetering zorg jij voor de borging van het proces.