Operationeel Teamleider/ Customs Operations Team Leader (Rotterdam)
Operationeel Teamleider
Wat is het doel van de functie?
“Coördineren, faciliteren en borgen van kwaliteit en efficiëntie; van ‘handmatig declareren’ naar ‘geautomatiseerde, foutloze en compliant workflows’.”
De Operationeel Teamleider is verantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie en aansturing van een team Declaranten en de borging van kwaliteit, compliance en proces-efficiëntie. Je vertaalt de strategische doelstellingen in samenwerking met de Branch Manager en naar concrete team- en procesresultaten.
De Branch Manager en Operationeel Teamleider werken complementair aan elkaar, echter de eindverantwoordelijkheid van het team ligt bij de Branch Manager.
Taken en verantwoordelijkheden
Dagelijkse werkcoördinatie: Toewijzen van aangiften, monitoren voortgang en realtime bijsturen op volumepieken waarbij digitalisering centraal staat; escaleren van knelpunten naar Branch Manager.
Kwaliteitsbewaking & coaching/training op inhoud: Controleren van steekproeven, signaleren van
