Ingénieur Garantie Navale (H/F) RA-d2m-405
Dans le cadre du développement de son activité Après-Vente, notre client, acteur reconnu de la construction et du service naval, recherche un Ingénieur Garantie Navale.
Spécialisé dans la conception, la construction et le maintien en condition opérationnelle de navires professionnels à forte technicité, notre client intervient notamment sur des navires de service, de défense, de pêche, offshore et des unités spécialisées.
Votre mission
Rattaché au service Après-Vente, vous êtes responsable du suivi technique, financier et contractuel des dossiers de garantie des navires neufs livrés aux clients.
Vous intervenez notamment dans le cadre de la réciprocité de la garantie chantier avec les Marines belge et néerlandaise.
Véritable interlocuteur technique des armateurs pendant la période de garantie, vous assurez le traitement des problématiques rencontrées à bord et veillez à apporter des réponses adaptées, dans un objectif de satisfaction et de fidélisation des clients.
Vos responsabilités
Relation Client:
- Être l’interlocuteur privilégié des armateurs pendant la période de garantie
- Assurer un service après-vente de qualité et orienté satisfaction client
- Comprendre les problématiques rencontrées par les équipages et proposer des réponses adaptées
- Entretenir une relation de confiance avec les clients et contribue
