Mitarbeiter:in MG - Technischer Support (m/w/d)

Sie sind die technische Drehscheibe zwischen unseren Händlern in Österreich, dem von SAIC eingesetzten After-Sales Technical Support und MG Europe. Mit fundierter Diagnose, klaren Freigaben und sauberer Kommunikation stellen Sie sicher, dass Kundenfälle schnell, nachhaltig und qualitätsorientiert gelöst werden.
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Technische Unterstützung und Beratung für Händler (Hotline, Tickets, Remote-Support)

Technische Diagnose von Kundenfällen (Analyse, Reproduktion, Dokumentation)

Ableitung von Abhilfemaßnahmen oder Eskalationsmanagement mit dem lokalen Hersteller-Team zur Problemlösung

Direkter Austausch mit dem in Österreich vom Hersteller eingesetzten After-Sales Technical Support Manager

Verfassen von Bulletins und technischen Informationsschreiben

Kontinuierliche Abstimmung mit MG Europe zur Qualitätsentwicklung (Feldthemen, Rückmeldeschleifen)

Prüfung und Freigabe von Reparaturen im Rahmen der Garantie (Garantie- und Kulanzprozesse)

Mitarbeit an Trainings für Techniker: Erstellung von Unterlagen, ggf. eigenständige Durchführung

Teilnahme an europäischen Trainings für neue Produkte und Technologien; Wissenstransfer ins Netzwerk

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Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Kfz-Technik, Mechatronik, HTL) oder gleichwertige Qualifikation

Berufserfahrung im technischen Support, in der Werkstattdiagnose oder im After-Sales

Sicher im Umgang mit Diagnosesystemen, technischen Dokumentationen und Ticket-/Warranty-Tools

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise, präzise Dokumentation

Kommunikationsstark und serviceorientiert im Umgang mit Händlern und internen Schnittstellen

Reisebereitschaft für ausgewählte Trainings/Meetings

Führerschein B

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Möglichkeit neue Trends im Bereich Customer Service & Experience zu setzten

Professionelle Begleitung im Onboarding-Prozess sowie maßgeschneiderte Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Mitarbeit in einem engagierten, dynamischen Team mit viel Freiraum sowie Karriereaussichten

Ein sicherer Arbeitsplatz in einer starken und erfolgreichen österreichischen Unternehmensgruppe sowie der aufstrebenden Marke MG

Moderne Arbeitsumgebung an unserem Standort in der Richard-Strauß-Straße 14, 1230 Wien

Attraktive konzerninterne Leistungen (z.B. Top Rabatte beim Autokauf, bei Ersatzteilen sowie Service-, Finanzdienstleistungen und vieles mehr)

Wir bieten für diese Position ein Monatsbruttoentgelt ab € 3.500,- brutto pro Monat. Das tatsächliche Gehalt wird mit Ihnen gemeinsam im persönlichen Gespräch vereinbart. 

 
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung!  
 

Ihre Ansprechperson 
Svenja Staiger
Recruiting]]> 383]]>