Agente Sac - Hoteldo (B2B)

Somos Decolar, parte do ecossistema Prosus, e há mais de 25 anos revolucionamos a forma de viajar na América Latina ✈️. Construímos tecnologia que transforma experiências e conecta milhões de pessoas aos seus sonhos de viagem. Buscamos talentos que pensem em 10x, ajam com autonomia e gerem impacto real. Se você é apaixonado por inovar, aprender rápido e construir em equipe, este lugar é para você. O Agente de SAC B2B é responsável pelo atendimento às agências de viagens parceiras da hotelDO, atuando na análise e resolução de processos de cancelamento, alteração e reembolso de reservas aéreas. A função exige domínio de sistemas GDS e portais de companhias aéreas, sendo o profissional responsável por interpretar históricos de reservas (PNR), conduzir tratativas voluntárias e involuntárias de bilhetes e realizar suporte técnico junto aos fornecedores em situações como correção de nome, solicitação de alimentação especial ou berço.