Technical Delivery Manager (remote) (M/W/D)

 
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Technical Delivery Manager (remote) (M/W/D)]]>

Gesamtverantwortung für die erfolgreiche Erbringung von IT-Dienstleistungen und Kundenprojekten unter Berücksichtigung von Qualität, Terminen, Budget und Kundenzufriedenheit

Steuerung und Überwachung laufender Kundenprojekte sowie Sicherstellung der vereinbarten Service Levels (SLAs) und Projektziele

Koordination, fachliche Steuerung und Weiterentwicklung interdisziplinärer Projektteams sowie Sicherstellung einer effizienten Ressourcen- und Kapazitätsplanung

Steuerung und Qualitätsüberwachung externer Dienstleister, Partner und Lieferanten einschließlich Abstimmung der Leistungserbringung und Einhaltung vertraglicher Vereinbarungen

Proaktive Betreuung von Kunden sowie Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen einschließlich Eskalationsmanagement und kontinuierlicher Verbesserung der Servicequalität

Identifikation, Bewertung und Steuerung von Projektrisiken sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Sicherstellung der Zielerreichung

Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Recruiting und Projektverantwortlichen zur Besetzung von Kundenprojekten sowie zur Planung und Weiterentwicklung der Delivery-Organisation

Unterstützung bei Angebotsprozessen, Ausschreibungen, Vertragsverlängerungen und Folgebeauftragungen durch Erstellung und Bewertung technischer Konzepte sowie Aufwandsschätzungen

Analyse, Bewertung und Übersetzung technischer Kundenanforderungen in wirtschaftlich und technisch umsetzbare Lösungsansätze

Durchführung der technischen Qualitätssicherung von Architekturkonzepten, Lösungsvorschlägen und Projektliefergegenständen in enger Zusammenarbeit mit Architektur-, Infrastruktur- und Entwicklungsteams

Erstellung und Präsentation von Projektstatusberichten, Management-Reports und Entscheidungsvorlagen für Kunden und interne Stakeholder

Sicherstellung der Einhaltung von Projektmanagement-, Governance-, Qualitäts- und Compliance-Vorgaben sowie kontinuierliche Optimierung der Delivery- und Serviceprozesse

Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Delivery-Standards, Best Practices und Methoden zur nachhaltigen Verbesserung der Projekt- und Servicequalität

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Mehrjährige Berufserfahrung im Service Delivery Management, IT-Projektmanagement oder in einer vergleichbaren Rolle im IT-Dienstleistungsumfeld

Fundierte Erfahrung in der verantwortlichen Steuerung und erfolgreichen Erbringung von IT-Dienstleistungen und Kundenprojekten unter Berücksichtigung von Qualität, Terminen, Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit

Nachweisbare Erfahrung in der Steuerung, Koordination und Überwachung laufender Kundenprojekte sowie in der Führung interdisziplinärer Projektteams

Umfassende Kenntnisse im Management externer Dienstleister und Lieferanten einschließlich Leistungssteuerung, Qualitätssicherung und Vertragsumsetzung

Erfahrung im Eskalationsmanagement sowie in der proaktiven Sicherstellung einer hohen Servicequalität und nachhaltigen Kundenzufriedenheit

Fundierte Kenntnisse im Risiko-, Qualitäts- und Ressourcenmanagement sowie in der Kapazitätsplanung komplexer IT-Projekte und Serviceleistungen

Erfahrung in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Vertrieb, Recruiting, Delivery- und Projektteams zur Besetzung, Steuerung und Weiterentwicklung von Kundenprojekten

Kenntnisse in der Unterstützung von Angebotsprozessen, der Erstellung technischer Konzepte sowie der Begleitung von Vertragsverlängerungen und Folgebeauftragungen

Fähigkeit, technische Anforderungen in wirtschaftlich und organisatorisch umsetzbare Lösungen zu übersetzen sowie technische Konzepte hinsichtlich Qualität, Machbarkeit und Umsetzbarkeit zu bewerten

Ausgeprägte Kommunikations-, Organisations- und Moderationsfähigkeiten sowie ein souveränes Auftreten gegenüber Kunden, Management, internen Fachbereichen und externen Partnern.

Deutsch Muttersprache oder mindestens C1 Deutsch

Englisch B1

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• Hoch motiviertes Umfeld in einer zukunftsorientierten Branche und dynamisch wachsenden Unternehmensgruppe
• Anspruchsvolle Tätigkeit in spannenden Kundenprojekten 
• Festanstellung mit einer 40-h-Woche 
• Bezuschussungen/Benefits (ab dem 7. Monat): 50 € Internet, 40 € Spendit Card, 75 € bAV, KITA bis zu 150 €, 30 Tage Urlaub, 24./31.12. Firmenfeiertage, 1 Mental Health Day/Jahr
• Intensives Onboarding mit Einblick hinter die Kulissen aller Business Units, feedback-Gespräche etc.
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

]]> [email protected]. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen sehr gern persönlich unter +49 89 287247130 zur Verfügung.]]>