Teamleitung (m/w/d) Ticketing \x26 Besuchermanagement

Mit internationalen Leitveranstaltungen wie AGRITECHNICA, EuroTier, DLG-Feldtage, DLG-Waldtage und PotatoEurope gestalten wir Branchentrends für Besucher aus über 150 Ländern. Dafür suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teamleitung (m/w/d) Ticketing & Besuchermanagement für die DLG Markets GmbH.

Sie wollen Besucherprozesse strategisch weiterentwickeln und echte Messeerlebnisse mitgestalten? Dann passen Sie zu uns!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Teamleitung (m/w/d) Ticketing & Besuchermanagement

Ihre Aufgaben:

• Fachliche und organisatorische Leitung des Teams Ticketing & Besuchermanagement
• Verantwortung für die Planung, Steuerung und Weiterentwicklung aller Ticketing-Prozesse entlang der Customer Journey
• Führung und Weiterentwicklung eines kleinen Teams sowie Steuerung externer Dienstleistern
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs von Registrierung, Ticketverkauf und Einlassprozessen – im Projektbüro sowie vor Ort während der Veranstaltungen
• Entwicklung und Umsetzung von strategischen Konzepten zur Optimierung der Besucherführung und -erfahrung
• Analyse und Interpretation relevanter Kennzahlen (z.B. Besucherstruktur, Buchungsverhalten, Tagesverhalten) sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Aufbau und Weiterentwicklung von Reporting- und Monitoring-Strukturen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (z.B. Projektteams, IT) sowie externen Partnern

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium (z.B. Informatik, Betriebswirtschaft, Eventmanagement) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Ticketing, Besuchermanagement, Veranstaltungsmanagement oder Projektsteuerung
• Erste Führungserfahrung oder ausgeprägte Bereitschaft, Verantwortung für ein Team zu übernehmen
• Starkes analytisches Verständnis sowie Erfahrung im Umgang mit Daten und Reportings
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen, idealerweise Erfahrung mit Ticketing- oder CRM-Systemen
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Organisationsgeschick
• Souveränes Auftreten, hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Hohes Maß an Eigenverantwortung, Engagement und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zu Dienstreisen im In- und Ausland
• Wir bieten eine Bezahlung nach TvöD (Entgeltgruppe 11/12), kostenlose Parkplätze  sowie umfangreiche Sozialleistungen an.