Stage - Partenaire Performance Client (x/f/m) - janvier 2027
Vos missions
En tant qu’Enablers au sein de la team quality improvement, vous accompagnerez la croissance de Doctolib en assurant un bon suivi des processus et en travaillant sur les enjeux de satisfaction et de formation des professionnels de santé.
Vous contribuerez activement à la qualité du service et à l’amélioration continue de l’expérience client, au sein d’une équipe dynamique et collaborative.
Vos responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à :
Assurer le reporting complet dans le CRM, la distribution et la qualification des demandes de formation, et garantir une communication fluide entre les différents scopes.
Participer à la réflexion et à l'implémentation de nouveaux processus pour améliorer les KPIs de l'équipe et contribuer à la structuration des équipes Customer Care et partenaires externes.
Travailler étroitement avec les chefs de projet et les managers sur des projets annexes et des initiatives communes.
Préparer et animer des présentations internes auprès des différentes parties prenantes.
Créer et améliorer des dashboards de suivi des KPIs pour faciliter le pilotage de l'activité.
À la fin de ce stage vous aurez
