Stage - Assistant Satisfaction (x/f/m) - janvier 2027

Vos missions

En tant que Customer Success vous accompagnerez la croissance de Doctolib en assurant un bon suivi des processus et en travaillant sur des enjeux de satisfaction et de formation des praticiens.

Une opportunité d’apporter votre pierre à l’édifice dans une équipe pleine de challenges !

Vos responsabilités incluent mais ne sont pas limitées à :

• Gérer le reporting CRM (Salesforce) des clients intégrant Doctolib et assurer une coordination fluide entre les différentes équipes
• Distribuer et qualifier les demandes de formation
• Collaborer avec les managers Onboarding sur des sujets impactant la satisfaction client
• Piloter et améliorer les présentations internes d'équipe et les dashboards de suivi des KPIs
  
  

A la fin de ce stage vous aurez : 

• Développé des compétences sur différentes problématiques de satisfaction client
• Travaillé sur l’amélioration des processus, des KPIs et de l’organisation d’une équipe

 

Les qualités attendues pour ce poste

Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cet