Werkstudent Customer Success (m/w/d)

Warum Wir?

Bei uns erwarten Dich weltweit verteilte, internationale Teams, flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, die zum Mitgestalten einlädt. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten gehören für uns zum Alltag. Möchtest Du Teil eines innovativen Unternehmens werden, dessen Lösung den Arbeitsalltag in unterschiedlichsten Branchen digitalisiert? Dann werde Teil unseres Teams!

Das erwartet Dich

Wir suchen eine:n Werkstudent:in zur Unterstützung useres Customer Success Teams bei Aufgaben rund um Systempflege, CRM-Aktualisierungen sowie allgemeine Kundenkontaktaufnahmen.
Das Customer Success Team steht im Austausch mit Kunden um Zufriedenheit und aktive Nutzung ihrer DocuWare Systeme sicherzustellen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.

Zu Deinen Aufgaben gehören:

• Du wirst bei der Aktualisierung und Pflege unseres CRM-Systems unterstützen, um genaue und aktuelle Kundendaten sicherzustellen.
• Deine Mitarbeit an Projekten zur Verbesserung der CRM-Optimierung ist gefragt.
• Du assistierst das Team bei Abwicklung der Kontaktaufnahme bei Kündigungen, um die Kundenerfahrung zu verstehen und sicherzustellen, dass das CRM mit Kündigungsgründen und Feedback verbessert wird.
• Du führst Kundenkontakt bei Bedarf und entsprechender Anweisung des Teams Leads aus.

Das bringst Du mit

• Du bist Student:in im Bereich