Posted Yesterday•Peru
Semi Senior Business Analyst
SeniorOn-site (Peru)Salary undisclosed
Required Skills
AzureSQL
Job Description
Habilidades clave: Business Analysis, Customer Experience (CX), Conversational Design, NLP, NLU, Azure, SQL, BPMN, Artificial Intelligence.
Experiencia: Mínimo 3 a 4 años de experiencia como Business Analyst, participando en iniciativas de experiencia de cliente, análisis funcional, automatización de procesos o transformación digital.
Ubicación: Perú.
Modalidad: Híbrido (asistencia a oficina de 2 a 4 veces al mes y participación en jornadas de planificación trimestral).
En Coforge estamos buscando Semi Senior Business Analyst (#20789-1-4) con el siguiente perfil.
Responsabilidades principales
- Diseñar, optimizar y evolucionar los journeys de cliente y flujos conversacionales de asistentes virtuales y canales digitales.
- Analizar conversaciones, sesiones y métricas para identificar puntos de fricción, oportunidades de mejora y optimización de la experiencia.
- Definir y documentar procesos AS-IS y TO-BE alineados a objetivos de negocio y experiencia de usuario.
- Elaborar historias de usuario, casos de uso y documentación funcional para iniciativas digital
Ready to apply? Optimize your CV for this specific jobAI customizes your experience bullets and increases chances to get hired.
