IT Support (Stage)

IT Support & Office Coordinator (Stage)

Sede: Milano -
Tipo: Full-time -
Durata: Stage 6 mesi

Il ruolo

Cerchiamo una persona per il nostro team di IT Support / Help Desk in un ruolo che unisce due anime: circa il 70% del tempo è dedicato al supporto IT e agli utenti, il restante 30% al coordinamento delle attività di office management.

È un ruolo molto operativo e a contatto diretto con le persone. Una giornata tipo può voler dire gestire i ticket in entrata, aiutare un collega a risolvere un problema con il microfono o la webcam prima di una call, aggiungere un utente a un gruppo su Intune, ma anche ordinare il materiale che serve al team, tenere in ordine gli spazi comuni e le sale riunioni e seguire una procedura di configurazione passo dopo passo.

Cerchiamo qualcuno di preciso, autonomo, capace di imparare in fretta, di trovare soluzioni creative in situazioni dinamiche e a proprio agio nel muoversi tra supporto IT e gestione dell'ufficio.

Di cosa ti occuperai

Supporto IT (~70%)

• Gestire le richieste di supporto e i ticket tramite il sistema di ticketing Jira, rispettando processi e tempi di risposta.

• Fornire supporto di primo e secondo livello agli utenti del team italiano su hardware e software, in italiano.

• Diagnosticare e risolvere problemi su dispositivi e periferiche (webcam, microfono, audio, accessori, ecc.).

• Gestire utenze e dispositivi tramite Endpoint Manager / Intune (ad esempio aggiungere un utente a un gruppo o attività analoghe).

• Supportare gli utenti sui software cloud-based dell'azienda: M365, Active Directory, Teams, SharePoint.

• Seguire procedure e linee guida specifiche, documentando in modo chiaro le attività svolte.

• Coordinarti in modo cross-funzionale con team diversi, incluso il team in Germania, per gestire e allineare le attività.

• Preparare le postazioni e i dispositivi per i nuovi arrivati (onboarding tecnico).

Office Management & Coordinamento (~30%)

• Gestire gli approvvigionamenti dell'ufficio: ordini di cancelleria, materiali e attrezzature, monitoraggio delle scorte e rapporti con i fornitori.

• Interfacciarti con i fornitori di servizi (pulizie, manutenzioni, utenze), raccogliere preventivi e seguire attività e scadenze.

• Curare gli spazi di lavoro e le aree comuni: allestimento delle postazioni, ordine e funzionalità delle sale riunioni e piccola manutenzione ordinaria.

• Occuparti della logistica interna: consegne, spedizioni e preparazione degli spazi.

• Trovare soluzioni pratiche e creative all'interno di un contesto strutturato, adattandoti caso per caso.

Cosa cerchiamo

Requisiti essenziali

• Prima esperienza o forte interesse per l'IT Support / Help Desk (anche tramite tirocinio, studi in ambito informatico o progetti personali).

• Lingua: Italiano madrelingua, Inglese minimo B2.

• Attitudine al lavoro cross-funzionale con team diversi.

• Conoscenze basilari degli strumenti di AI (es. OpenAI e Anthropic).

• Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità, con attenzione all'ordine e al dettaglio.