Klantadviseur Customer Support Zakelijke Energie
Wat ga je doen?
Word het aanspreekpunt voor zakelijke klanten in de energiewereld! Als Klantadviseur Customer Support bij Hezelaer Energy help je vastgoedbeheerders, ondernemers en VvE’s met hun dagelijkse energievraagstukken. Je zorgt voor een persoonlijke, professionele service en maakt van iedere klantvraag een kans om het verschil te maken. Heb je nog geen uitgebreide kennis van de energiemarkt? Geen probleem: wij leiden je op tot energie-expert!
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Je beantwoordt klantvragen via telefoon, e-mail, chat en andere digitale kanalen.
Je behandelt zelfstandig complexe klantvragen en klachten en zoekt naar passende oplossingen.
Je bewaakt de voortgang van openstaande klantverzoeken en zorgt voor een tijdige terugkoppeling.
Je registreert klantcontacten zorgvuldig in onze systemen.
Je werkt samen met collega’s van Customer Support, Operations, Sales en Finance.
Je denkt mee over het verbeteren van onze dienstverlening en kennisbank.
Wie ben jij?
Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
Aantoonbare werkervaring binnen klantenservice, klantcontact of customer support.
Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
Je bent klantgericht, communicatief sterk en werkt n
