Medewerker partner- en customersupport
Wat ga je doen?
Word het aanspreekpunt voor zakelijke klanten in de energiewereld! Als Medewerker partner- en customersupport bij Hezelaer Energy help je vastgoedbeheerders, ondernemers en VvE’s met hun dagelijkse energievraagstukken. Je zorgt voor een persoonlijke, professionele service en maakt van iedere klantvraag een kans om het verschil te maken. Heb je nog geen uitgebreide kennis van de energiemarkt? Geen probleem: wij leiden je op tot energie-expert!
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Je beantwoordt klantvragen via telefoon, e-mail, chat en andere digitale kanalen.
Je behandelt zelfstandig complexe klantvragen en klachten en zoekt naar passende oplossingen.
Je bewaakt de voortgang van openstaande klantverzoeken en zorgt voor een tijdige terugkoppeling.
Je herkent commerciële kansen en schakelt met collega’s van Customer Support, Operations, Sales en Finance.
Je denkt mee over het verbeteren van onze dienstverlening en kennisbank.
Wie ben jij?
Je bent op zoek naar een job met goede voorwaarden, een gezellig jong team en een inspirerende werkplek.
Heb je werkervaring binnen klantenservice, klantcontact of customer support.
Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
Je bent klantge
