Posted 2h ago•Nyon
Customer Service Specialist (100%)
MiddleOn-site (Nyon)Salary undisclosed
Job Description
Das erwartet Dich bei uns
Deine Rolle
Zur Verstärkung unserer Auto & Home Platform suchen wir eine_n Customer Service Specialist. In dieser Rolle unterstützt du Kund_innen, wenn sie schnelle und zuverlässige Hilfe unterwegs oder zu Hause benötigen. Du betreust Assistance-Fälle von der ersten Kontaktaufnahme bis zum erfolgreichen Abschluss: Du analysierst die Situation, prüfst den Leistungsumfang, koordinierst externe Dienstleister und stellst sicher, dass Kund_innen jederzeit professionell, effizient und beruhigend begleitet werden.
Zur Verstärkung unserer Auto & Home Platform suchen wir eine_n Customer Service Specialist. In dieser Rolle unterstützt du Kund_innen, wenn sie schnelle und zuverlässige Hilfe unterwegs oder zu Hause benötigen. Du betreust Assistance-Fälle von der ersten Kontaktaufnahme bis zum erfolgreichen Abschluss: Du analysierst die Situation, prüfst den Leistungsumfang, koordinierst externe Dienstleister und stellst sicher, dass Kund_innen jederzeit professionell, effizient und beruhigend begleitet werden.
- Du bearbeitest Assistance-Anfragen per Telefon für Kund_innen in der Schweiz und international.
- Du prüfst den Leistungsanspruch und eröffnest Assistance-Dossiers.
- Du organisierst und koordinierst Assistance-Leistungen.
- Du verfolgst Fälle aktiv nach und stimmst dich mit relevanten internen und externen Stakeholdern ab.
- Du gehst professionell mit komplexen und sensiblen Situationen um.
- Du übernimmst Pikettdienste im Rahmen unseres 24/7-Betriebs.
Das bringst Du mit
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