Ingénieur d'Affaires IT (H/F) - Expérience en ESN obligatoire et en régie

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨  

🚀 HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

🌊☀ Concernant la région SUD de HELPLINE :  

• S’étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.  
• Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE. 
• Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif. 
• Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun. 

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous ! 

Description du poste

💼 Mission : 

Dans le cadre du développement de sa région, HELPLINE recherche un Ingénieur d'Affaires IT H/F pour son agence commerciale à St Aunès (34).

L’enjeu de votre poste consistera à prendre part aux ambitions de croissance du groupe Helpline.
Mentoré par le Responsable d'Agence local, vous appliquerez la stratégie commerciale et mettrez en exécution sa mise en œuvre selon les valeurs de l’agence.

Depuis un portefeuille existant, vous saurez le faire grandir et nous faire connaitre auprès de vos clients comme un partenaire fiable.
Après une période d’intégration, vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Identifier, prospecter et gagner de nouvelles affaires (ouvrir de nouveaux comptes clients, gagner des positions, être dans le top du référencement client)
• Être force de propositions face aux enjeux clients et leur apporter les solutions adaptées
• Participer au recrutement de vos futurs collaborateurs grâce à une équipe recrutement dédiée à vos besoins
• Manager et fidéliser vos consultants qui sont positionnés chez vos clients, les faire monter en compétences, réaliser leur suivi de mission et entretien de carrière
• Garantir et mettre en oeuvre les moyens nécessaires à la réalisation de son chiffre d'affaires en termes de KPI (rendez-vous client, présentations candidats, signatures) 
• Assurer la gestion de la relation client sur tout le processus de vente : contrats, suivi des commandes, comités de pilotage, indicateurs, respect des engagements pris 
• Tenir à jour quotidiennement et de manière exhaustive le suivi d'activité commerciale 
• Effectuer le reporting commercial auprès de son manager, dans l'objectif de vous accompagnez au mieux dans votre propre montée en compétences. 

En termes d'objectifs pour réussir dans ce poste vous aurez différents critères tels que du foisonnement, maintient de l'embarqué, volume de marge et booster sur du nouveau business...

Qualifications

🎯 Profil Recherché : 

• Vous avez déjà une expérience réussie de au moins 3 ans sur un poste similaire, en ESN obligatoirement en assistance technique ou régie.
• Proactif(ve) et force de proposition, vous avez les capacités à susciter des opportunités commerciales.
• Vous disposez d'une aisance relationnelle et savez travailler dans une logique collaborative.
• Vous êtes passionné(e) par votre métier et vous avez à cœur d’apporter votre dynamisme commercial au service de la réussite de votre périmètre.
• Vos capacités managériales vous permettent d’accompagner au mieux la carrière des collaborateurs dont vous assurer le management de proximité.

Alors vous êtes le collaborateur que nous recherchons, découvrez un nouveau terrain de jeu en nous rejoignant !

Informations supplémentaires

💥 Avantages :  

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :
📞 Entretien téléphonique (15 min)
👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
👔 Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Videos YouTube d’Everience :

• en français https://youtu.be/5-F56MLHlQI

• en anglais https://youtu.be/ZuYhyq3rr9E

✨ Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE ! 

*Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.