IT-Support Specialist (m/w/d)

Technische Probleme lösen, bevor sie zum echten Problem werden, das ist deine Stärke? Dann bist du bei uns richtig!

Wir sind FAST LTA, Innovations- und Marktführer für hochsichere Speicherlösungen in München. Unsere Storage-Systeme schützen die Daten unserer Kunden vor Verlust und Ransomware, rechtskonform und langfristig. Zur Verstärkung unseres Kundensupport-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Support Specialist (m/w/d).

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

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Du analysierst und löst eingehende Support-Tickets auf Deutsch und Englisch per Telefon und über unser OTRS-Ticketsystem

Du führst eigenständig Fehleranalysen in Kundensystemen durch, unter anderem per Remote-Zugriff, Logfile-Analyse und Konfigurationsprüfung

Du behebst Hard- und Softwareprobleme und installierst, konfigurierst und wartest unsere IT-Storage-Systeme

Du grenzt technische Störungen systematisch ein, zum Beispiel Konfigurationsfehler, Schnittstellenprobleme oder Performance-Themen

Du erkennst potenzielle technische Probleme proaktiv und erarbeitest passende Lösungen

Du dokumentierst deine Analyseergebnisse und Lösungen sauber im Ticketsystem

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Du analysierst und löst eingehende Support-Tickets auf Deutsch & Englisch per Telefon und über unser OTRS-Ticketsystem

Du führst eigenständig Fehleranalysen in Kundensystemen durch via Remote-Zugriff, Logfile-Analyse und Konfigurationsprüfung

Du behebst Hard- und Softwareprobleme und installierst, konfigurierst und wartest unsere IT-Storage-Systeme

Du grenzt technische Störungen systematisch ein, z. B. Konfigurationsfehler, Schnittstellenprobleme oder Performance-Themen

Du erkennst proaktiv potenzielle technische Probleme und erarbeitest passende Lösungen

Du dokumentierst deine Analyseergebnisse und Lösungen sauber im Ticketsystem

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Attraktives Gehalt + betriebliche Altersvorsorge mit 30 % Arbeitgeberzuschuss (ETF-basiert)

Flexibles Arbeiten – Gleitzeit und bis zu zwei Tage Home-Office nach der Einarbeitung

Echtes Team – kurze Wege, wertschätzende Kultur, regelmäßige Events (Wiesn, Weihnachtsfeier, Afterwork)

EGYM Wellpass – Yoga, & Lauftraining im Park mit externem Coach

JobRad + kostenlose Parkplätze

Familienfreundlich – Zuschüsse zu Geburt und Kinderbetreuung

Frisches Obst und Getränke im Büro

]]> INTERESSE?
 
Bist du bereit für eine neue Herausforderung in einem dynamischen Umfeld?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
 
Schick uns einfach deinen Lebenslauf – wir melden uns bei dir!
Ansprechpartnerin: Catana Dispan
 
Die Stelle ist ab sofort & unbefristet zu besetzen.
 
Wir setzen auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter.]]>